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Política de Cambios y Devoluciones

GARANTÍA

¿Cómo es la garantía de FRACCION?

Los artafactos con LED incorporado (los que no llevan lámparas) tienen una garantía de 6 meses.

Los ventiladores importados de Alta Gama tienen una garantía de 10 años.

Los ventiladores de Gama Media tienen una garantía de 3 años.

Los ventiladores nacionales tienen una garantía de 5 años.

Para todos los casos es INDISPENSABLE la presentación de la factura de compra original.




¿Qué fallas no cubre la garantía?
  • Las producidas por la incorrecta instalación de los artefactos. Toda instalación eléctrica debe ser realizada exclusivamente por electricistas matriculados.
  • Cambios en las terminaciones superficiales por envejecimiento o exposición a la luz. Las variaciones naturales de grano o figura de madera o la presencia de marcas de caracteres;
  • Variaciones naturales en la pintura en polvo u otras terminaciones.
  • Exposición prolongada a la humedad o la luz solar directa. Modificaciones, alteraciones, manipulación, mantenimiento o reparaciones incorrectas.

     




¿Cómo puedo realizar un cambio?

El cambio podrá efectuarse exclusivamente dentro de los 7 días de recibida la compra, a excepción de las lamparitas LED que no tienen cambio ni devolución.

Mandá un e-mail a [email protected] aclarando en ASUNTO la palabra "Cambio + N° de pedido". En ese mail debes indicarnos:
  • Número de Orden
  • Nombre completo
  • Domicilio de entrega
  • Motivo del cambio
  • Nombre del artículo a cambiar.
  • Teléfono de contacto
Tené en cuenta que el mail es el único canal habilitado para efectuar este tipo de solicitud. No tomamos pedidos de cambios o devoluciones por Whatsapp. 

El artículo deberá ser enviado en un envoltorio o embalaje original. Una vez que nuestro depósito haya constatado que el o los productos se encuentran en 
perfecto estado (producto/s NO DEBEN presentar golpes ni haber sido expuestos a fuentes que alteren la pintura; y deben conservar su embalaje original figurando 
el mismo artículo que la factura impresa entregada) se procederá a realizar el cambio.

CABA y GBA

Haremos entrega de una etiqueta que debes colocar en el paquete y acercarte a despacharlo a la sucursal más cercana. Una vez que haya llegado a nuestro depósito y 
chequeemos el producto recibido, haremos el envío del producto solicitado y te enviaremos el link de seguimiento. 

INTERIOR

Haremos llegar una etiqueta de envío la cual utilizarás para el despacho acercándote a una sucursal de la empresa logística que definamos. Una vez que haya llegado a
 nuestro depósito y chequeemos el producto recibido, haremos el envío del producto solicitado y te enviaremos el link de seguimiento. 




¿Cómo hago para reemplazar un producto que me llegó en mal estado?

FRACCION realiza un control de calidad sobre todos los productos previo al despacho o entrega de los mismos. Es muy importante que el producto recibido a través de un correo privado
 o flete particular sea abierto al momento de la entrega. Si el cliente recibe un artículo en mal estado deberá ponerse en contacto con FRACCION enviando un email a [email protected] 
en un plazo máximo de (3) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido aclarando en ASUNTO "Articulo en mal estado" y detallando en el texto: 
  • Número de Orden
  • Nombre Completo
  • Motivo de la Devolución
  • Teléfono de contacto
Recibido el email evaluremos el inconveniente y te contactaremos para asistirte. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, 
y con el embalaje original en buen estado.

En este caso, los costos de traslado serán cubiertos por FRACCION.